O Hotel Louro *** está totalmente empenhado em receber os seus clientes com a máxima segurança, garantindo o seu bem-estar, o da sua equipa e parceiros.
Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), Organização Mundial de Saúde (OMS) e Turismo de Portugal (Selo Clean&Safe), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:
Salvaguardar o distanciamento social necessário;
Garantir a existência de equipamentos de proteção individual;
Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção.
Nota: Este plano poderá vir a sofrer alterações em função da evolução da situação pandémica ou de novas obrigações impostas por lei.
Organizámos processos de atendimento com sinalização e equipamento adequado para manter a distância e segurança entre o cliente e o colaborador, sempre que possível (disponibilizamos álcool gel, temos sinalização própria no chão promovendo o correto distanciamento social entre os clientes e, aplicámos vitrinas de acrílico na receção);
Reduzimos a capacidade máxima na sala de pequeno-almoço e distanciámos as mesas;
No pequeno-almoço, substituímos o serviço de buffet por um serviço à carta, onde o cliente no ato do check-in preenche um formulário com os produtos que pretende consumir. Com as novas medidas impostas pelo Governo, relativamente ao serviço de pequeno-almoço, alterámos a nossa modalidade optando por room service, servindo o pequeno-almoço no quarto à hora escolhida com os produtos previamente selecionados no formulário. Deste modo, a nossa sala de pequeno-almoço e bar encontram-se encerradas. Para além disso, e conforme as medidas impostas, não servimos qualquer tipo de bebidas aos nossos clientes;
O processo de limpeza e arrumação dos quartos são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente, cumprindo as normas impostas pela Direção Geral de Saúde;
Os nossos colaboradores estão equipados com todos os EPI´s necessários, de acordo com as funções de cada um, sendo o uso de máscara obrigatório;
Aconselhamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
É obrigatório para todos os clientes a utilização de máscaras de proteção, que estão também disponíveis para compra na receção, caso seja necessário.
Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (receção, sala de pequeno-almoço, piscina, pisos e instalações sanitárias);
Todos os equipamentos (terminais multibanco, canetas, etc) devem ser devidamente desinfetados após cada utilização;
Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral (EN 14476);
Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação;
O quarto depois de ser ocupado é pulverizado com o desinfetante Gut Sanifast spray para uma maior higienização e desinfeção do mesmo.
Porque a segurança de todos é a nossa prioridade!
Dispomos de uma zona exclusiva, para o isolamento de pessoas detetadas com casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com: ventilação natural ou mecânica, revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;
Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;
Seguindo as indicações da DGS e, após utilização da zona de isolamento, procederemos com a descontaminação da área sempre que se registem casos positivos e, ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;
O armazenamento dos resíduos em saco de plástico fechado, produzidos por doentes ou suspeitos de infeção, serão segregados e enviados para um operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.
Todos os colaboradores receberam formação específica sobre:
Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;
Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.
A colaboração dos nossos hóspedes é e será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia e, como tal recomendamos:
o uso obrigatório de máscara de proteção na circulação em zonas sociais;
a higienização das mãos utilizando, para o efeito, os dispensadores de álcool gel que disponibilizamos;
manter a distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores, sempre que possível;
a leitura do plano de contingência relativo ao surto da COVID-19 e o cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.
Para mais informações, por favor leia o nosso Protocolo Interno.